Ventes
Un pipeline clair
Pistes, opportunités, prévisions et relances guidées dans Dynamics 365 Sales.
- Dynamics 365 Sales
- Accélérateur de ventes
Impact pour votre entreprise
- Moins d’opportunités perdues
- Prévisions fiables
Défis que nous adressons
Ventes et service client
Une vue complète du client.
Information client dispersée, suivis oubliés, demandes traitées en double : l’expérience client en souffre et vos équipes perdent du temps.
Une vue complète
Tout l’historique client au même endroit.
Des équipes alignées
Ventes, service et marketing travaillent ensemble.
Des clients fidèles
Un service rapide et personnalisé.
Notre réponse
Comment Dynalogia vous aide à relever ce défi
Service
Des demandes suivies
Dossiers, ententes de niveau de service et base de connaissances dans Customer Service.
- Customer Service
- Base de connaissances
Impact pour votre entreprise
- Réponses plus rapides
- Clients mieux informés
Marketing
Des messages personnalisés
Segments et parcours clients avec Customer Insights.
- Customer Insights
Impact pour votre entreprise
- Engagement accru
- Pistes mieux qualifiées
IA
Copilot pour toutes les équipes
Résumés, réponses suggérées et préparation des rencontres.
- Copilot
Impact pour votre entreprise
- Temps gagné
- Qualité accrue
Ce qui change concrètement pour vos équipes
AvantChaque service a sa propre liste de clients.
AprèsUne vue client unique et partagée.
AvantDes demandes qui tombent entre deux chaises.
AprèsChaque demande suivie jusqu’à sa résolution.
AvantDes relances oubliées.
AprèsDes actions priorisées chaque jour.
Les résultats visés
Une vue à 360°
Tout l’historique client au même endroit.
Des réponses plus rapides
Des dossiers mieux acheminés et mieux suivis.
Des ventes mieux pilotées
Des prévisions fiables et un pipeline clair.
Technologies Microsoft concernées
- Dynamics 365 Sales
- Customer Service
- Copilot
Questions fréquentes : Ventes et service client
Par quoi commencer : les ventes ou le service ?
Par l’équipe où l’irritant est le plus fort. Les deux applications partagent les mêmes données ; l’autre suivra facilement.
Peut-on relier le CRM à notre ERP ?
Oui, pour partager clients, produits, commandes et factures.
Combien de temps pour un premier CRM ?
Une première version ciblée peut être livrée en quelques semaines, puis enrichie par étapes.
Prêt à passer à l’étape suivante ?
Réservez un diagnostic de 30 minutes avec un expert Dynamics 365. Sans engagement.